Sebelumnya saya jelaskan dulu bahwa tulisan ini bukan iklan atau mempromosikan maskapai Lion Air. Saya cuma berbagi pengalaman saja, siapa tahu berguna bagi orang lain.
Dulu saya pikir tiket pesawat kelas ekonomi yang sudah dibeli tidak bisa dirubah jadwalnya, alias tiket hangus jika kita tidak menggunakannya. Ternyata tiket ekonomi Lion Air bisa dirubah jadwalnya lho! Aduh norak ya saya baru tahu… 😀 Soalnya kebanyakan maskapai memang memberlakukan tiket kelas ekonomi tidak bisa dirubah jadwalnya.
Ceritanya saya dan suami menghabiskan liburan akhir tahun 2015 di Indonesia. Kami sudah membeli tiket pulang ke Singapura pada tanggal 2 Januari 2016. Kami sering menggunakan maskapai Lion Air karena menurut kami harga tiketnya tidak mahal dan tidak ribet untuk urusan bagasi. Tidak seperti low-cost airlines lain yang menjual space bagasi di luar harga tiket. Ini menyebabkan total harga tiket jadi lebih mahal.
Meskipun Lion Air terkenal suka delay atau sering ada masalah ini itu namun kami bersyukur sampai saat ini belum pernah mengalami hal-hal yang sangat merugikan. Mungkin karena penerbangan yang kami pakai adalah destinasi internasional jadi agak berbeda dengan pelayanan destinasi dalam negeri.
Rencana awal seharusnya kami pulang ke Singapura pada tanggal 2 Januari 2016 tapi ternyata ada urusan yang tidak terduga di Jakarta. Akhirnya saya harus tinggal lebih lama di Jakarta dan suami pulang duluan ke Singapura.
Tadinya saya sudah merelakan tiket saya hangus. Eh ternyata suami saya bertanya pada petugas check-in apakah tiket saya bisa dirubah jadwalnya. Petugasnya mengatakan bisa, dan saya harus datang ke konter Lion Air di terminal kedatangan 2F untuk mengurusnya. Saya pikir tadinya tidak ada konter airlines di bandara, karena saya pernah baca ada peraturan bahwa sekarang tiket tidak bisa dibeli di bandara untuk menghindari praktek calo.
Setibanya di konter Lion Air ternyata benar, tiket saya bisa dirubah jadwalnya tapi ada biayanya. Karena saya merubah jadwal dua jam sebelum penerbangan maka saya terkena biaya lebih mahal. Saya merubah jadwal 2 minggu ke depan, dikenakan biaya Rp 268.000 cash bayar di konter tersebut. Saya pikir gapapa deh, daripada membeli tiket baru harganya paling murah Rp 500.000-an.
Jika Anda akan merubah tiket sebaiknya jauh-jauh hari, karena semakin dekat dengan tanggal terbang biaya yang dikenakan semakin mahal. Oh ya, untuk merubah tiket bisa lewat telepon tapi bayarnya tetap harus ke konter atau kantor Lion Air. Ini yang bikin malas, ribet bener harus datang langsung. Semoga ke depannya pembayaran bisa dilakukan secara online.
Salam jalan-jalan,
Desi Sachiko
Featured pic taken from thejakartapost.com
Penting:
Artikel ini dibuat pada bulan Januari 2016. Perubahan persyaratan/peraturan bisa saja terjadi sewaktu-waktu.
Baca juga:
Cara Minta Refund Airport Tax Tiket AirAsia
* * *
Suka artikel ini? Silakan bagikan:
You might also like
Leave A Reply